Кто с нами давно, помнят 2 предыдущие попытки работы с этой транспортной компанией.
Первая попытка работы с этой компанией стоила мне много нервов и бессонных ночей, но мы продолжали с ними работать, так как клиенты просили…
А некоторые клиенты до сих пор помнят этот опыт и до сих пор говорят: только не СДЭК!
Потом представителя СДЭКа лишили лицензии и он перешел в DPD. С DPD тоже было не мало хлопот, пока тайский офис не прекратил свое существование, ругая обе компании.
В апреле 2020 года Таиланд и Россия прекратили авиа сообщение и посылки почтой Таиланда стали доставляться либо оооочень дорого, либо долго. И тут в Таиланд пришел новый франчайзи от СДЭК.
Мы помогали им в открытии, но так получилось, что первые 2 партии оказались очень неудачными — чего там только не было — и задержки, и бой, и потерянные посылки, и перепутанные адреса. Мы с трудом выбивали компенсацию у компании для наших пострадавших клиентов….
В итоге еще один франчайзи открыл по франшизе DPD в Бангкоке и мы начали работать с DPD — у нас много сложностей с ними, приходится самим делать документы для оформления на таможне, но наши клиенты, в целом довольны.
И вот, мы снова вернулись к СДЭК. Почему? Сейчас расскажу)
У всех транспортных компаний свои тарифы, которые по-разному рассчитываются и в итоге получается что какой-то вес по-деньгам выгоднее отправлять CДЭК, какой-то DPD, а какой-то почтой.
С 11 января почта Таиланда подняла тарифы на авиа пересылку до 2 кг. На вопрос почему? был ответ: кризис, очень нужны деньги. Поэтому пришлось искать альтернативу. Все контакты у меня остались с лета и, узнав о смене тарифов Почты Таиланда, я связалась с представителями компании СДЭК в Таиланде.
И, конечно же, я пообщалась с теми, кто уже работает с ними — все отзываются позитивно. На прошлой неделе я встречалась с директором офиса СДЭК в Паттайе: общались больше часа, обсудив все вопросы. Вчера мы отправили первую партию посылок.
Мы уже отработали всю схему. Несомненно у компании СДЭК есть свои преимущества. Они обещают доставлять посылки до ПВЗ в быстрые сроки (от 10 дней) и у них самые выгодные тарифы для посылок от 200 грамм до 2 кг.
В целом посещение их офиса и общение с директором офиса и персоналом произвели приятное впечатление: видно, что в офисе все четко, отлажены все процессы, чистота и порядок, все и все на своих местах, чего не было у первого франчайзи.
К сожалению, я не могу предоставить их тарифы в открытом доступе, в договоре, который мы подписали, есть пункт о не разглашении этой информации, поэтому расскажу в общих чертах, описав условия 3х компаний, через которые осуществляется доставка посылок нашего интернет-магазина из Таиланда в Россию.
СДЭК:
- Самые дешевые тарифы на посылки от 200 грамм до 2 кг.
- Самолет летает раз в неделю, по воскресеньям, заявленный срок доставки 10-14 дней
- Нет градации цен по регионам
- Есть ограничения по некоторым видам товаров.
- Нельзя пересылать много одинаковых и однотипных товаров
- Для прохождения таможне нужны паспортные данные и ИНН клиентов
- Доставка до ПВЗ
- Лимит жидкости — литр сока, шампунь и масло для них не жидкость.
Почта авиа(до 2 кг):
- Самые высокие цены а посылки от 200 гр до 2 кг
- Срок доставки в РФ 14-30 дней в зависимости от региона и ситуации
- Нет градации цен по регионам
- Нет ограничения по количеству одинаковых товаров
- Лимит 1 кг жидкости, жидкостью считаются соки, масла, бальзамы для волос.
- Доставка до почтового отделения,
Почта Surface(от 2 кг):
- Самые низкие цены на посылки от 6 кг
- Срок доставки 2-3 месяца
- Нет градации цен по регионам
- Нет ограничения по количеству одинаковых товаров
- Доставка до почтового отделения,
DPD:
- Самые низкие цены на посылки от 2 до 6 кг
- Самолет летает раз в 2-3 недели, реальные сроки доставки 14-30 дней
- Есть градация цен по регионам (Камчатка и пр по повышенному тарифу)
- Есть ограничения по некоторым видам товаров.
- Нельзя пересылать много одинаковых и однотипных товаров(лимиты чуть выше чем у СДЭК, но все же…)
- Для прохождения таможне нужны паспортные данные и ИНН клиентов
- Доставка курьером до двери
- Лимит жидкости — литр сока, шампунь и масло для них не жидкость.
- Есть доставка в Казахстан (самолет летает раз в месяц, срок доставки 1-1,5 месяцев)
В целом СДЭК заявляет самые короткие сроки. Если вам срочно нужны какие-то капсулы, выбирайте СДЭК. Но не забывайте, что более 5ти баночек одинаковых капсул они не пропустят.
Еще хочу отдельно написать про паспортные данные. Эта тема требует отдельного внимания.
Есть 2 факта:
1) По законодательству Российской Федерации все транспортные компании, кроме Почты Таиланда обязаны декларировать все посылки частных лиц, поступающие из-за пределов РФ, предоставляя их паспортные данные и ИНН.
2) По тому же законодательству РФ просто так нельзя собирать и обрабатывать личные данные граждан РФ — необходимо чтобы сайт соответствовал ряду требований и владелец компании купил лицензию на обработку и хранение персональных данных.
И тут загвоздка… Транспортные компании требуют от нас паспортные данные наших клиентов, а мы не имеем права их собирать и обрабатывать и получить это право не можем, так как мы — тайская компания.
Как же быть?
С DPD все просто — мы отправляем им электронные адреса и телефоны клиентов и клиенту приходит ссылка на официальный сайт DPD, перейдя по которой клиенты заполняют все данные. У DPD есть такая лицензия.
Со СДЭК пришлось сложнее, но и тут мы нашли выход: после оплаты заказа наш менеджер присылает клиентам адрес электронной почты представителя СДЭК, который и будет принимать и обрабатывать ваши паспортные данные и ИНН.
Так мы и посылки отправлять можем, и закон не нарушаем, все честно.
Если у вас остались вопросы, пишите) постараюсь ответить)
